“Dodeljevanje vodilnih strank se nanaša na zasluge, ki so pripisane strankini interakciji z vašo blagovno znamko v različnih fazah njihove nakupovalne poti.” – Povpraševanje in skok
Razčlenimo to.
Kakšna je interakcija stranke z vašo blagovno znamko? Ni nujno, da gre le za rezervacijo ali nakup, morda so vas začeli spremljati na Instagramu, obiskali vaše spletno mesto ali pripeli eno od vaših slik na svojo tablo Pinterest. In zakaj je to pomembno? Ker izkazuje zanimanje in začenja njihovo pot strank z vašo blagovno znamko!
Kaj je torej nakupovalna pot stranke?? Temu radi rečemo prodajni lijaki — vse korake, ki jih potencialne stranke izvedejo, ko odkrijejo, komunicirati z, spremeniti v stranke, ki plačujejo, in zagovarjati vaše podjetje ali storitev.