“A atribuição de leads refere-se ao crédito concedido pela interação de um cliente com sua marca em várias fases de sua jornada de compra.” – Demanda e Salto
Vamos decompô-lo.
Qual é a interação do cliente com sua marca? Não precisa ser apenas uma reserva ou compra, pode ser que eles tenham começado a seguir você no Instagram, visitou seu site ou fixou uma de suas imagens no painel do Pinterest. E por que isso importa? Porque demonstra interesse e dá início à jornada do cliente com sua marca!
Então, o que é a jornada de compra do cliente? Gostamos de chamar esses funis de vendas — todas as etapas que os clientes em potencial realizam ao descobrir, interagir com, converter em clientes pagantes, e defenda seu negócio ou serviço.