“Atribusi prospek mengacu pada kredit yang diberikan atas interaksi pelanggan dengan merek Anda di berbagai fase dalam perjalanan pembelian mereka.” – Permintaan dan Lompat
Mari kita uraikan hal tersebut.
Apa interaksi pelanggan dengan merek Anda? Tidak harus hanya berupa pemesanan atau pembelian, mungkin saja mereka mulai mengikuti Anda di Instagram, mengunjungi situs web Anda atau menyematkan salah satu gambar Anda ke papan Pinterest mereka. Dan mengapa ini penting? Karena ini menunjukkan minat dan memulai perjalanan pelanggan mereka dengan merek Anda!
Jadi apa itu perjalanan pembelian pelanggan? Kami menyebutnya saluran penjualan — semua langkah yang diambil calon klien saat mereka menemukannya, berinteraksi dengan, mengkonversi ke klien yang membayar, dan mengadvokasi bisnis atau layanan Anda.